Condiciones de compra
Condiciones de Compra y Venta
El presente documento establece las Condiciones de Venta (en adelante, “Condiciones”) que rigen la compra o adquisición de productos y/o servicios a través de la tienda online tienda.ideas-peregrinas.com, perteneciente a EXPLORA CAMINO, S.L., y complementa los términos generales de uso del sitio web.
La realización de cualquier compra en esta tienda online implica la aceptación plena y sin reservas de los términos de uso del sitio web y de las presentes Condiciones de Venta.
El plazo estimado de entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online está determinado por la selección del servicio de envío y disponibilidad.
Información General
EXPLORA CAMINO, S.L. desarrolla su actividad a través del sitio web tienda.ideas-peregrinas.com, dedicada a la comercialización de productos relacionados con el Camino de Santiago, regalos, artículos de viaje, complementos y otros productos afines a nuestra experiencia y filosofía de peregrinos.
Antes de navegar o realizar una compra en nuestra web, te recomendamos leer atentamente las presentes Condiciones, junto con nuestro Aviso Legal y Política de Privacidad. Al usar este sitio web o realizar un pedido, el Usuario acepta quedar vinculado por todos estos documentos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, no debe utilizar este sitio web.
Las Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes al realizar el pedido.
Para cualquier consulta sobre estas Condiciones, puedes contactarnos a través de los siguientes datos:
EXPLORA CAMINO, S.L.
Calle Porta da Pia, Nº 1
36700 TUI (Pontevedra)
España
NIF: B13715321
Teléfono: (+34) 986076330
Correo electrónico: shop@ideas-peregrinas.com
Devoluciones
En EXPLORA CAMINO, S.L. trabajamos cada día para que quedes satisfecho con tu compra. Sin embargo, si no es así, dispones del derecho de desistimiento en los términos que establece la legislación vigente.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el Usuario tiene derecho a devolver cualquier producto adquirido si considera que no se ajusta a sus expectativas, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para ejercer este derecho, el Usuario deberá comunicar su decisión a EXPLORA CAMINO, S.L. a través de alguno de nuestros medios de contacto:
Correo electrónico: shop@ideas-peregrinas.com con el asunto: DEVOLUCIÓN
También puedes descargar nuestro formulario de desistimiento en el siguiente enlace:
Una vez recibido el aviso, indicaremos la dirección o el procedimiento de devolución. El cliente dispondrá de 14 días naturales para enviar el producto en las siguientes condiciones:
El producto debe devolverse en su embalaje original, con su etiquetado completo y en perfecto estado.
No se aceptarán productos que presenten signos de uso indebido, manipulación o deterioro.
En caso de que el producto necesite condiciones especiales de transporte o almacenamiento, deberá garantizarse su cumplimiento.
EXPLORA CAMINO, S.L. se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estos requisitos.
Los gastos de transporte, manipulación y otros costes asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto resulte defectuoso o incorrecto, en cuyo caso EXPLORA CAMINO, S.L. asumirá los costes de recogida y reposición.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto, conforme al artículo 76 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Las devoluciones podrán enviarse a la siguiente dirección:
EXPLORA CAMINO, S.L.
Calle Porta da Pia, Nº 1
36700 TUI (Pontevedra)
España
Usuario
El acceso, la navegación y el uso del sitio web tienda.ideas-peregrinas.com confiere la condición de Usuario (en adelante, “Usuario” o “Usuarios”). Desde el momento en que se inicia la navegación, el Usuario acepta plenamente las presentes Condiciones de Uso y Venta, así como sus posibles modificaciones futuras, sin perjuicio de la normativa legal de obligado cumplimiento que resulte aplicable en cada caso.
El Usuario se compromete a hacer un uso correcto y responsable del sitio web, lo que implica:
Utilizar la web únicamente para realizar consultas y compras lícitas.
No efectuar compras falsas, fraudulentas o con fines ilícitos. En caso de detectarse operaciones de este tipo, EXPLORA CAMINO, S.L. podrá anularlas e informar a las autoridades competentes.
Facilitar datos personales y de contacto veraces, actualizados y completos, como dirección de correo electrónico, dirección postal o teléfono.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos de compraventa a través de este sitio web.
El usuario podrá formalizar su contrato de compraventa con EXPLORA CAMINO, S.L. en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en el sitio web.
Proceso de compra
Los Usuarios podrán realizar sus compras a través del sitio web siguiendo los pasos que se describen a continuación. Durante el proceso, podrán seleccionar uno o varios productos, añadirlos al carrito de compra y proceder a la finalización del pedido haciendo clic en “Finalizar compra”.
Antes del pago, el Usuario podrá revisar y modificar los datos introducidos en cada paso del proceso, incluyendo las opciones de envío y facturación.
Una vez confirmado el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle de la compra recibida por EXPLORA CAMINO, S.L.. Posteriormente, se enviará otro correo electrónico cuando el pedido haya sido procesado y enviado.
El plazo estimado de salida del producto es de 12 horas.
Tras completar la compra, el Usuario consiente que se genere una factura electrónica, que le será enviada por correo electrónico o estará disponible en su cuenta personal del sitio web. Si lo desea, también podrá solicitar una factura en papel contactando con nosotros a través de los canales habilitados.
Al finalizar la compra, el Usuario reconoce haber consultado y aceptado las condiciones particulares de venta del producto o servicio elegido (por ejemplo, nombre, precio, cantidad, color, características o imagen), y acepta que la realización del pedido implica la aceptación expresa y total de dichas condiciones.
Las comunicaciones, pedidos y pagos realizados en la web podrán ser almacenados y conservados en los sistemas informáticos de EXPLORA CAMINO, S.L., a efectos de prueba y trazabilidad de las operaciones. Dichos registros serán tratados con las medidas de seguridad adecuadas y conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y a nuestra Política de Privacidad vigente.
Disponibilidad
Todos los productos ofrecidos en tienda.ideas-peregrinas.com están sujetos a disponibilidad. Aunque trabajamos para mantener el stock siempre actualizado, pueden producirse diferencias puntuales entre nuestras existencias en tienda física y tienda online.
Si algún producto solicitado no estuviera disponible en el momento de tu compra, EXPLORA CAMINO, S.L. se pondrá en contacto contigo lo antes posible para ofrecerte una alternativa equivalente, realizar un cambio de producto o efectuar el reembolso correspondiente.
Agradecemos tu comprensión y la confianza que depositas cada día en Ideas Peregrinas 💛
Precios y pago
Los precios mostrados en nuestra tienda online son finales, se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (como el IVA), salvo indicación expresa en contrario.
Salvo que se indique claramente lo contrario, los gastos de envío no están incluidos en el precio y se añadirán durante el proceso de compra, una vez que el Usuario haya elegido el método de envío que más le convenga.
En ningún caso se añadirán costes adicionales al importe total sin que el Usuario los haya elegido expresamente.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a aquellos pedidos que ya hayan sido confirmados por correo electrónico.
Medios de pago
Los métodos de pago aceptados en tienda.ideas-peregrinas.com son los siguientes:
Tarjeta de crédito o débito
PayPal
Transferencia bancaria
DIRECTAMENTE EN TIENDA.
EXPLORA CAMINO, S.L. utiliza sistemas seguros para proteger la confidencialidad y seguridad de los datos transmitidos durante las operaciones de pago.
Las tarjetas de crédito o débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora. Si la entidad bancaria no autoriza el pago, EXPLORA CAMINO, S.L. no podrá formalizar el pedido ni será responsable de cualquier retraso o falta de entrega.
Cuando el Usuario realice un pedido con tarjeta, se podrá efectuar una preautorización temporal, con el fin de verificar que existen fondos suficientes. El cargo definitivo se realizará en el momento en que el pedido sea confirmado y preparado para su envío.
Si el medio de pago elegido es PayPal, tarjeta regalo o vale de abono, el cargo se efectuará al confirmar el pedido. Al finalizar la compra, el Usuario garantiza que es el titular del método de pago utilizado o que dispone de autorización legítima para usarlo.
En caso de seleccionar transferencia bancaria, el pedido quedará reservado durante 5 días naturales desde la confirmación, para permitir que la transferencia sea recibida y validada.
El Usuario deberá asegurarse de introducir correctamente el importe exacto del pedido, así como la referencia o número de pedido.
Si no se recibe el pago dentro de este plazo o los datos son incorrectos, el pedido se anulará automáticamente.
Envíos
EXPLORA CAMINO, S.L. realiza envíos dentro del territorio de España peninsular.
Durante el proceso de compra, el Usuario podrá consultar los costes y métodos de envío disponibles, calculados automáticamente según el contenido y el destino del pedido. En ningún caso se añadirán costes sin que el Usuario los haya aceptado expresamente.
Salvo circunstancias imprevistas o de fuerza mayor, o en el caso de productos personalizados, los pedidos serán entregados en el plazo indicado al realizar la compra y, en todo caso, antes de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
Si por alguna razón atribuible a EXPLORA CAMINO, S.L. no fuera posible cumplir con la fecha de entrega, se informará de inmediato al Usuario, quien podrá elegir entre seguir adelante con una nueva fecha prevista o anular el pedido y recibir el reembolso íntegro.
Las entregas se realizan únicamente en días laborables en horario de mañana de 10:00-14:00h
Si el intento de entrega no puede realizarse por ausencia del destinatario, el transportista dejará un aviso con las instrucciones para una segunda entrega o recogida.
En caso de que el pedido no sea recogido ni entregado en un plazo de 30 días, y la causa no sea imputable a EXPLORA CAMINO, S.L., se entenderá que el Usuario desiste de la compra, procediéndose a reembolsar el importe pagado, descontando los costes adicionales derivados de dicho desistimiento.
A efectos legales, la entrega se considerará realizada cuando el Usuario o el tercero indicado por él firme la recepción del pedido en la dirección de entrega proporcionada.
A partir de ese momento, el Usuario asume los riesgos y la responsabilidad sobre los productos. La propiedad de los artículos se transfiere una vez EXPLORA CAMINO, S.L. ha recibido el pago completo, incluidos los gastos de envío.
Según la Ley 37/1992 del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos con dirección de entrega dentro del territorio español peninsular estarán sujetos al IVA vigente.
Para envíos dentro de la Unión Europea, se aplicará la normativa comunitaria correspondiente en materia de IVA.
En el caso de pedidos con destino fuera de la UE o hacia territorios exentos (por ejemplo, Canarias, Ceuta o Melilla), podrían aplicarse impuestos o tasas aduaneras adicionales, que serán responsabilidad del destinatario. Recomendamos al Usuario informarse previamente en su oficina de aduanas local.
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Corrección de errores
Si el Usuario detecta un error al introducir sus datos personales o de envío durante el proceso de compra, podrá corregirlos fácilmente antes de finalizar el pedido, accediendo de nuevo al carrito o al área de pago.
En caso de que el pedido ya esté confirmado, podrá comunicar la incidencia contactando con EXPLORA CAMINO, S.L. a través de los medios disponibles en el apartado Información general o utilizando el formulario de contacto del sitio web.
Asimismo, los Usuarios registrados podrán editar o actualizar su información en cualquier momento desde su cuenta personal en nuestra plataforma.
Para más detalles sobre cómo ejercer su derecho de rectificación de datos personales, el Usuario puede consultar nuestra Política de Privacidad, redactada conforme a la normativa vigente de protección de datos.
Garantías
Todos los productos vendidos a través de tienda.ideas-peregrinas.com cuentan con la garantía legal establecida por la legislación española y europea, que cubre posibles defectos de fabricación o falta de conformidad durante un plazo de dos años desde la entrega del producto.
Un producto se considerará conforme con el contrato cuando:
Coincida con la descripción, calidad y características indicadas por EXPLORA CAMINO, S.L.
Sea apto para el uso ordinario de productos similares
Presente la calidad y prestaciones habituales esperables de su tipo
Si el producto no cumple con estas condiciones, el Usuario deberá seguir el procedimiento indicado en el apartado “Devolución de productos defectuosos o error en el envío”.
Cabe tener en cuenta que algunos artículos pueden presentar ligeras variaciones en color, textura o acabado, debidas a las características naturales de los materiales con los que están elaborados. Estas particularidades forman parte de la autenticidad y singularidad del producto, por lo que no se consideran defectos.
En caso de productos fabricados o distribuidos por terceros, el Usuario podrá también contactar directamente con la marca o fabricante para gestionar su garantía, siempre que disponga del justificante de compra o documentación correspondiente.
Exoneración de responsabilidad
Salvo disposición legal en sentido contrario, EXPLORA CAMINO, S.L. limitará su responsabilidad en los siguientes casos:
Aunque se procura mostrar las imágenes y descripciones de los productos con la máxima fidelidad, podrían existir ligeras diferencias en el color o aspecto debido a la resolución de la pantalla o configuraciones del navegador.
EXPLORA CAMINO, S.L. se esfuerza por asegurar el correcto envío de todos los pedidos, pero no se hace responsable de retrasos, pérdidas o daños derivados de incidencias en el transporte ajenas a su control (como huelgas, accidentes o condiciones climáticas).
Tampoco será responsable de fallos técnicos o interrupciones temporales del servicio en la web causados por mantenimiento, problemas del servidor o causas fortuitas.
No se asume responsabilidad por el uso indebido, desgaste o manipulación de los productos una vez entregados al Usuario.
Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto en caso de reclamación o devolución.
De manera general, EXPLORA CAMINO, S.L. no responderá por incumplimientos o demoras causadas por circunstancias de fuerza mayor o fuera de su control razonable. Entre ellas se incluyen, a modo orientativo:
Huelgas o conflictos laborales
Catástrofes naturales (inundaciones, incendios, terremotos, tormentas, epidemias…)
Actos de guerra, terrorismo o disturbios civiles
Fallos en el suministro eléctrico o en redes de telecomunicaciones
Restricciones gubernamentales o decisiones administrativas
Durante el tiempo que dure una situación de fuerza mayor, las obligaciones contractuales quedarán suspendidas y los plazos se ampliarán en proporción a la duración del evento. EXPLORA CAMINO, S.L. pondrá todos los medios razonables a su alcance para reanudar la actividad y cumplir con sus compromisos lo antes posible.
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Comunicaciones y notificaciones
Al utilizar este sitio web, el Usuario acepta que la mayoría de las comunicaciones entre EXPLORA CAMINO, S.L. y el propio Usuario se realicen por medios electrónicos, ya sea a través del correo electrónico o mediante avisos publicados en el sitio web.
A efectos contractuales, el Usuario consiente en el uso de este medio de comunicación y reconoce que todos los contratos, notificaciones, comunicaciones e informaciones enviados por vía electrónica cumplen con los requisitos legales de que consten por escrito. Esta condición no afecta a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario podrá enviar notificaciones o ponerse en contacto con EXPLORA CAMINO, S.L. a través de los medios reflejados en el apartado Información General o mediante el formulario de contacto disponible en la web.
Del mismo modo, EXPLORA CAMINO, S.L. podrá comunicarse con el Usuario a través del correo electrónico o la dirección postal que éste haya proporcionado al registrarse o realizar un pedido.
Renuncia
La falta de exigencia por parte de EXPLORA CAMINO, S.L. del cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas por el Usuario, o la ausencia de ejercicio de los derechos que le correspondan, no constituirá una renuncia a dichos derechos ni exonerará al Usuario de cumplir con sus compromisos.
Ninguna renuncia a un derecho o acción concreta surtirá efecto salvo que se establezca expresamente por escrito y sea comunicada al Usuario.
Nulidad parcial
Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada nula o inaplicable por resolución firme dictada por autoridad competente, las demás cláusulas seguirán siendo válidas y aplicables, sin que la declaración de nulidad afecte al resto del texto.
Acuerdo completo
Las presentes Condiciones Generales de Venta, junto con cualquier documento mencionado en las mismas, constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y EXPLORA CAMINO, S.L., sustituyendo cualquier pacto previo, ya sea verbal o escrito.
El Usuario y EXPLORA CAMINO, S.L. reconocen que no han confiado en ninguna declaración o promesa que no figure expresamente en estas Condiciones al formalizar el contrato de compraventa.
Protección de datos personales
Los datos personales que el Usuario facilite durante el proceso de compra o registro serán tratados conforme a la Política de Privacidad de EXPLORA CAMINO, S.L., disponible en este sitio web.
Al navegar o realizar una compra, el Usuario consiente el tratamiento de sus datos y garantiza que toda la información facilitada es veraz, actual y exacta, cumpliendo con lo dispuesto por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Legislación aplicable y jurisdicción
El acceso, navegación y uso de tienda.ideas-peregrinas.com, así como los contratos de compraventa gestionados a través de ella, se regirán por la legislación española vigente.
Cualquier controversia derivada o relacionada con el uso del sitio web o la interpretación de estas Condiciones será sometida a los juzgados y tribunales españoles, sin perjuicio del derecho del Usuario a acudir a su tribunal local si ostenta la condición de consumidor.
Reclamaciones y resolución de conflictos
El Usuario podrá dirigir sus quejas o reclamaciones a EXPLORA CAMINO, S.L. mediante los datos de contacto indicados en el apartado Información General.
Asimismo, disponemos de hojas oficiales de reclamación que pueden solicitarse en cualquier momento.
En caso de conflicto o desacuerdo derivado del proceso de compra, el Usuario podrá recurrir a una resolución extrajudicial de litigios online, conforme al Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, accediendo al siguiente enlace:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/